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e-Marketing
Une communauté est la résultante de l’intérêt accordé à une marque par ses consommateurs/utilisateurs. Ces personnes qui s’identifient par ces valeurs et intérêts communs diffusent de l’information très large et variée de la marque dans leur entourage et très souvent via le média de l’Internet (forums, blogs, sites web, wikis, podcasts, etc.) d’où la notion d’ailleurs de communautés « virtuelles ».
De plus, une communauté est un moyen pour la marque de se doter d’un réseau de personnes qui aident et accompagnent les utilisateurs sur ses produits. En effet l’information n’est pas toujours évidente à trouver sur le site institutionnel de la marque. Les marques sont conscientes qu’elles ne peuvent pas répondre à toutes les questions de leurs utilisateurs.
En même temps, il n’est pas toujours aisé pour une marque de créer du contenu adapté à l'usage qu’ont les utilisateurs de ses produits alors que des experts, passionnés et indépendants produisent leur propre contenu très souvent complémentaire à celui publié par la marque.
Une communauté est le moyen de donner aux consommateurs la possibilité d’accéder facilement à une information indépendante. Il est donc important de souligner que les communautés participent aux relais d’information de la marque ce qui peut être renforcé par la mise en place de syndication de contenu entre les sites communautaires et le site institutionnel rattaché à la marque. Une
garantie de faciliter l’accès à l’information d’un plus grand nombre !
Une marque ne dépend pas de sa/ses communauté(s) et inversement. Il doit exister comme une entente tacite de partenariat informel pour garantir un bon équilibre et une relation saine et durable.
Plus vous avez des personnes qui partagent leur passion en affichant clairement leur relation de proximité avec une marque plus vous avez de personnes qui souhaitent s’y associer et leur ressembler et c’est l’effet boule de neige… Plus vous avez de prescripteurs meilleure est l’image de votre marque : L’image de marque de la marque !
De plus, une communauté est un moyen pour la marque de se doter d’un réseau de personnes qui aident et accompagnent les utilisateurs sur ses produits. En effet l’information n’est pas toujours évidente à trouver sur le site institutionnel de la marque. Les marques sont conscientes qu’elles ne peuvent pas répondre à toutes les questions de leurs utilisateurs.
En même temps, il n’est pas toujours aisé pour une marque de créer du contenu adapté à l'usage qu’ont les utilisateurs de ses produits alors que des experts, passionnés et indépendants produisent leur propre contenu très souvent complémentaire à celui publié par la marque.
Une communauté est le moyen de donner aux consommateurs la possibilité d’accéder facilement à une information indépendante. Il est donc important de souligner que les communautés participent aux relais d’information de la marque ce qui peut être renforcé par la mise en place de syndication de contenu entre les sites communautaires et le site institutionnel rattaché à la marque. Une
garantie de faciliter l’accès à l’information d’un plus grand nombre !
Une marque ne dépend pas de sa/ses communauté(s) et inversement. Il doit exister comme une entente tacite de partenariat informel pour garantir un bon équilibre et une relation saine et durable.
Plus vous avez des personnes qui partagent leur passion en affichant clairement leur relation de proximité avec une marque plus vous avez de personnes qui souhaitent s’y associer et leur ressembler et c’est l’effet boule de neige… Plus vous avez de prescripteurs meilleure est l’image de votre marque : L’image de marque de la marque !
